¿Por qué no escanea mi código QR o sale como no válido? Causas y soluciones

Un código QR que no se escanea parece un misterio, pero la causa casi siempre está en una lista corta. La primera pregunta útil es: ¿la cámara reacciona?

• No pasa nada cuando apuntas el teléfono. El teléfono no puede leer el patrón, así que revisa el código y la cámara.
• El teléfono muestra un link, pero la página falla o muestra un error. El código está bien. Revisa el destino.

Una lista rápida

Ve punto por punto. La mayoría de los problemas aparecen en las primeras cinco revisiones.

1. Contraste. ¿Los puntos son claramente más oscuros que el fondo?
2. Colores en el orden correcto. Puntos oscuros sobre un fondo claro, no al revés.
3. Margen libre. ¿Hay espacio vacío alrededor del código, de unos cuatro cuadritos de ancho?
4. Tamaño. ¿El código es lo bastante grande para la distancia desde la que escanea la gente?
5. Calidad de impresión. ¿Hay rayones, pliegues, reflejos, manchas o algo borroso?
6. Logo. ¿Un logo o un sticker tapa los cuadros de las esquinas o una parte grande del patrón?
7. Cantidad de datos. ¿Es un código estático con un link muy largo?
8. Luz y ángulo. ¿El código está en la sombra, detrás de un vidrio o se escanea muy de lado?
9. El link. ¿El destino abre en un teléfono, sin errores de escritura?
10. La cuenta. En un código dinámico, ¿el código está activo y la cuenta al corriente?

Problemas del código en sí

Poco contraste

Las cámaras de los teléfonos encuentran un código QR por la diferencia entre lo oscuro y lo claro. Gris pálido sobre blanco, pastel sobre pastel o una foto de tono medio detrás del código hacen que esa diferencia sea demasiado pequeña. Elige un color de puntos claramente más oscuro que el fondo, y revisa todos los colores que usan los puntos, incluidos los dos extremos de un degradado.

Colores invertidos

Los puntos claros sobre un fondo oscuro llaman la atención, y algunos teléfonos los leen, pero muchos lectores esperan oscuro sobre claro y fallan. En cualquier impreso, mantén los puntos más oscuros que el fondo. Si tu diseño necesita una superficie oscura, pon el código sobre un panel claro.

Sin zona de silencio

Un lector necesita espacio vacío alrededor del código para saber dónde empieza. Texto, bordes, fotos o un patrón recargado que llegan justo hasta el borde hacen que el código sea difícil de encontrar. Deja un margen libre de unos cuatro módulos por cada lado (un módulo es uno de los cuadritos del patrón).

Demasiado pequeño para la distancia

Un código que funciona en una tarjeta de presentación puede fallar en un póster al otro lado de un salón. Imprime al menos 2 x 2 cm para cualquier cosa que se sostiene en la mano y, para lo que se lee desde más lejos, haz que el código mida cerca de una décima parte de la distancia de escaneo. Nuestra guía sobre el tamaño del código QR para imprimir tiene una tabla por ubicación.

Daños, reflejos y curvas

Rayones, un pliegue sobre un cuadro de las esquinas, tinta corrida, un laminado brillante que refleja la luz o un código envuelto alrededor de una botella delgada le quitan a la cámara parte del patrón. Usa un acabado mate donde puedas, mantén los códigos lejos de dobleces y uniones, e imprime más grande sobre superficies curvas.

Demasiados datos en un código estático

Un código estático guarda todo su contenido en el patrón. Una dirección web larga con parámetros de seguimiento se convierte en una cuadrícula densa de cuadritos diminutos que necesita una impresión más grande y más nítida. Un código dinámico solo guarda un link corto, así que el patrón se mantiene abierto y se escanea a tamaños más pequeños.

Un logo demasiado grande

Los códigos QR llevan datos de sobra para poder leerse aunque falte parte del patrón, y eso es lo que hace posible un logo en el centro. Un logo demasiado grande, o que toca alguno de los tres cuadros grandes de las esquinas, se come ese margen y el código deja de leerse. Mantén el logo centrado, deja libres los cuadros de las esquinas y dale un poco más de tamaño a un código con logo.

Una exportación borrosa

Una imagen pequeña estirada para imprimir pierde los bordes nítidos entre los cuadritos. Usa un archivo vectorial como SVG o PDF para la impresión profesional, o un PNG de alta resolución.

Problemas del teléfono o la cámara

• Luz. Poca luz, una sombra sobre el código o un reflejo fuerte dificultan el escaneo. Mueve el teléfono o el código, o pon más luz.
• Ángulo y distancia. Sostén el teléfono de frente, no muy de lado, y acércate o aléjate hasta que el código ocupe una buena parte de la pantalla.
• Enfoque y lente. Dale un momento a la cámara para enfocar y limpia el lente. Una huella de dedo es una causa sorprendentemente común.
• Códigos en pantallas. Sube el brillo de la pantalla. Un código que se muestra en una pantalla con poco brillo, o fotografiado desde una pantalla, puede ser difícil de leer.
• Teléfonos viejos y ajustes de la cámara. La mayoría de los teléfonos actuales leen códigos QR con la app de cámara que traen. En algunos, el escaneo de códigos se puede desactivar en los ajustes de la cámara, y los teléfonos muy viejos necesitan una app aparte. Si un teléfono falla, prueba con otro: si ese funciona, el código está bien.

Problemas del destino

Si el teléfono muestra un link pero la página no carga, el código hizo su trabajo. El problema está a donde apunta.

• Un link caído. La página se movió, cambió de nombre o salió de línea. Es la razón más común por la que un impreso viejo "deja de funcionar".
• Un error de escritura en la dirección. Una letra equivocada manda cada escaneo a una página de error. Abre el link en un teléfono antes de imprimir.
• Un sitio bloqueado. Las redes de empresas y escuelas, y las advertencias de seguridad de los navegadores, pueden bloquear una página para algunas personas y no para otras. Los links con http:// simple y los dominios poco comunes tienen más probabilidades de activar advertencias.
• Una prueba vencida o una cuenta pausada. Un código dinámico depende del servicio que maneja su link corto. Si terminó una prueba gratis, se acabó un límite de escaneos o se canceló un plan, el código puede dejar de redirigir. Nuestra guía sobre si los códigos QR caducan explica qué revisar antes de imprimir.
• Un código archivado o borrado. Alguien del equipo pudo haber desactivado el código en la cuenta que lo creó.

Cómo ayuda KuikCode

• Una revisión de escaneo mientras diseñas. El editor de KuikCode revisa el contraste de los puntos y de los cuadros de las esquinas contra el fondo mientras diseñas. Cuando un código se vuelve difícil de leer, muestra un aviso Hard to scan que señala el color que hay que cambiar, y te avisa cuando los puntos claros sobre un fondo oscuro van a fallar. Cuando el diseño se lee bien, lo decodifica y muestra Scan verified.
• Cada KuikCode es dinámico. El código guarda un link corto, así que el patrón se mantiene abierto, y cada KuikCode se crea con el nivel más alto de corrección de errores, lo que le da a un logo el mayor espacio posible.
• Corrige el destino sin reimprimir. Si la página se movió o el link tenía un error, cambia el destino en el panel y el mismo impreso manda los escaneos al lugar correcto. Nuestra guía sobre cómo cambiar el destino de un código QR después de imprimir muestra cómo.
• Sin límites de escaneos. Los KuikCodes no tienen límite de escaneos en ningún plan, así que un póster exitoso nunca deja de redirigir por haberle ido bien.
• Una página neutral y un email si un espacio de trabajo se pausa. Si una prueba termina o un plan vence sin un plan activo, el espacio de trabajo se pausa. Quien escanea ve una página neutral de "no disponible por ahora", nunca un anuncio ni contenido de alguien más, y el dueño recibe un email cuando se escanea un código pausado. Todo se guarda durante 60 días, y si eliges un plan en ese tiempo, vuelven los mismos códigos.

Prueba antes de toda la impresión

Imprime una muestra al tamaño real y ponla donde va a estar: en la pared, en la caja, en la mesa. Escanéala con dos teléfonos distintos, un iPhone y un Android si puedes, desde la distancia a la que van a estar tus clientes y con la luz que van a tener. Después abre la página a la que lleva y confirma que cargue rápido con datos celulares. Cinco minutos de prueba cuestan mucho menos que una reimpresión.