Códigos QR para turismo: cómo usarlos en hoteles, tours y museos

En todos los hoteles, alojamientos y tours, el huésped hace las mismas preguntas. ¿Cuál es el WiFi? ¿A qué hora es la salida? ¿Cómo llego? ¿Qué vale la pena hacer cerca? ¿Dónde dejo una reseña? Un código QR funciona mejor justo donde surge la pregunta: en el buró, junto a la puerta, al inicio del sendero. Un escaneo y la respuesta está en su celular, en su idioma, y sigue al día aunque tú la cambies.

Aquí van los lugares donde un código QR rinde en hoteles, alojamientos, tours y museos, y cómo armar cada uno.

El WiFi, antes que todo

Lo primero que quiere cualquier huésped es la red. Un código QR de WiFi guarda el nombre de la red, la contraseña y el tipo de seguridad: el huésped apunta la cámara y toca para conectarse. Nada de dictar una contraseña de 14 caracteres en la recepción.

• Ponlo en la tarjeta de la habitación, en el letrero de bienvenida y en la mesa del lobby.
• Funciona sin internet, porque los datos van dentro del patrón. Por eso es el código que va primero.
• Es estático: si cambias la contraseña, imprimes un código nuevo. Si tu hotel cambia la contraseña seguido, pon la contraseña en la página de la guía del huésped, detrás de un código dinámico.

Más en cómo compartir tu WiFi con un código QR, o créalo desde la página del código QR de WiFi.

Una guía del huésped detrás de un solo código

Todo lo que pondrías en una carpeta cabe en una página para el celular: la entrada y la salida, las reglas de la casa, el WiFi, el estacionamiento, el horario del desayuno, el menú del restaurante, un mapa y el teléfono de la recepción. Apunta un código a esa página y ponlo junto a la puerta y en la tarjeta de la llave.

En KuikCode, la plantilla Bienvenida al alojamiento trae la contraseña del WiFi detrás de un botón para revelarla, el manual de la casa y los pasos para la salida. Un hotel más grande puede dividir la guía en páginas (habitaciones, restaurante, spa, la zona) con un menú arriba: las KuikPages de varias páginas vienen con PRO. Cuando el desayuno pasa a las 7:30, editas la página y todas las tarjetas de todas las habitaciones lo muestran desde el siguiente escaneo.

Tours en el idioma del visitante

El turista lee más rápido y reserva más en su idioma. No necesitas un código por idioma. Un código dinámico puede leer el idioma del celular y abrir la página que le corresponde: Idioma del dispositivo es español abre la página en español, inglés la página en inglés y los demás llegan a tu idioma principal.

1. Arma una página por idioma. En una KuikPage, el Idioma de la página también cambia entre español e inglés las palabras que la página agrega sola, como el menú y los mensajes de los formularios.
2. Crea un código dinámico con una regla por idioma y un destino para los demás.
3. Imprime un solo código en el folleto, en el autobús y en el letrero del punto de encuentro.

Las reglas de idioma son parte de las Reglas inteligentes, en PRO y Business. Un código de PDF o de imagen también acepta un archivo por idioma, así un folleto impreso abre en el idioma de quien lo lee. Más en cómo hacer un código QR que abra en el idioma de quien escanea.

Códigos QR en museos y senderos

Museos, viñedos, recorridos a pie y parques pueden poner un código en cada parada. El escaneo abre una pista de audio corta con la transcripción abajo, así el visitante escucha en su propio celular y nadie espera un aparato en la entrada. La plantilla Audioguía trae el número de parada, el reproductor, la transcripción, una sección de accesibilidad y un botón a la siguiente parada.

Cuenta los escaneos de cada parada para ver dónde se detiene la gente y dónde se regresa: cada escaneo muestra la hora, la ciudad y el dispositivo. Ves escaneos, no quién escaneó.

Cómo llegar, reservas y qué hacer

• Cómo llegar. Un código con el destino Mapa abre las indicaciones en Google Maps a la dirección o el punto que elijas. Ponlo en la confirmación de la reserva, en el letrero de la puerta del alojamiento y en el volante del punto de encuentro del tour.
• Reservas. El spa, el restaurante o el tour de mañana detrás de un código en la habitación, con los horarios en la misma página.
• Qué hacer. Una página con recomendaciones de la zona, restaurantes y tours aliados, que actualizas cada temporada sin reimprimir.
• El horario. Un código de Agregar al calendario pone el tour o la cena directo en el calendario del huésped, con la hora y el lugar.

Reseñas, en el momento justo

El mejor momento para pedir una reseña es al final de una buena estancia o de un buen tour. Un código en la tarjeta de salida, en la carpeta de la cuenta o en el autobús puede abrir directo tu formulario de reseñas de Google. Más en cómo hacer un código QR para reseñas de Google, o empieza desde la página del código QR para reseñas de Google.

Si quieres leer los comentarios antes que el público, apunta primero el código a una encuesta corta: una calificación con estrellas y dos preguntas.

Códigos que duran toda la temporada

Los letreros, las tarjetas de habitación y los folletos se quedan meses. Algunas reglas:

• Usa códigos dinámicos para todo lo que puede cambiar. Horarios de tours, precios, menús y la hora de salida cambian. Un código dinámico mantiene la tarjeta impresa y cambia lo que abre.
• El WiFi va primero. Un huésped sin datos en el extranjero no abre ninguna página hasta que está en tu red.
• Pon unas palabras debajo del código, como Escanea para el WiFi o Escanea para la guía del sendero, en los idiomas de tus huéspedes.
• Dale el tamaño según la distancia. Unos 2 cm es el mínimo para una tarjeta en la mano; un letrero al otro lado del lobby necesita mucho más. Más en el tamaño mínimo de un código QR para imprimir.
• Pruébalo con dos celulares, desde donde estará el huésped, antes de imprimir todo el tiraje.

Tus códigos pueden verse como tu marca, con tus colores, tu logo y un marco que diga para qué son. Un código con diseño se escanea más que un cuadro negro en la pared de un hotel bonito.